长城汽车（魏）品牌用户运营项目方案
长城汽车（魏）品牌用户运营项目方案
长城汽车（魏）品牌用户运营项目方案
01策略思考
02用户体验管理
03线索挖掘数字化管理
04用户传播
05综合类课题
汽车行业已进入存量竞争时代，挖掘现有用户的价值更为重要
我国乘用车市场中，首购车辆的销量占比有所下降，增换购的需求正在上升，增换购销量比由2017年的32%提升到2022年的44.6%。由此可见，车企对于现有用户存留、转化需要格外注意，挖掘现有用户的价值变得愈发重要。
随着公域流量成本的提升，车企陆续转移营销阵地，向社交媒体及私域运营寻求业务增长新机会；且“第三空间”概念的兴起，转变了用户对汽车甚至是出行的理解，用户也有更深的兴趣探索与品牌相关的“车文化”。
在过去，汽车企业用户难以突破以产品为中心的禁锢。用户直联时代，汽车企业的用户价值战略定位也在不断演进。
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