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长城汽车(魏)品牌用户运营项目方案

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01策略思考
02用户体验管理
03线索挖掘数字化管理
04用户传播
05综合类课题

汽车行业已进入存量竞争时代,挖掘现有用户的价值更为重要

我国乘用车市场中,首购车辆的销量占比有所下降,增换购的需求正在上升,增换购销量比由2017年的32%提升到2022年的44.6%。由此可见,车企对于现有用户存留、转化需要格外注意,挖掘现有用户的价值变得愈发重要。

随着公域流量成本的提升,车企陆续转移营销阵地,向社交媒体及私域运营寻求业务增长新机会;且“第三空间”概念的兴起,转变了用户对汽车甚至是出行的理解,用户也有更深的兴趣探索与品牌相关的“车文化”。

在过去,汽车企业用户难以突破以产品为中心的禁锢。用户直联时代,汽车企业的用户价值战略定位也在不断演进。

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文件页数:104页
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适用场景:策划方案, 调研报告
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